物業(yè)的職責包括哪些?主要是干什么的?
物業(yè)管理從產業(yè)性質來看屬于服務型行業(yè)。那么物業(yè)管理都有哪些職責呢?下面,法律直通車小編將為您介紹相關的法律知識,希望對廣大購房者有偶所幫助。 不同類別的物業(yè)有著不同的管理側重點,但是有一些基本內容是大多數物業(yè)管理都要涉及到的:
1、物業(yè)及其配套設施的維護和保養(yǎng)。對物業(yè)來說,機電設備、空調系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設施等,都必須處于良好的工作狀態(tài),才能保障物業(yè)的正常、安全使用,不能等發(fā)生故障后再去修理。經常進行維護和保養(yǎng),可以延長物業(yè)的使用壽命,為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。
2、加強保安和消防管理,向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認真做好治安管理工作,承擔起大樓和小區(qū)范圍內的安全、保衛(wèi)、警戒等,甚至還包括排除各種干擾,保持居住區(qū)的安靜。不管是住宅區(qū)還是其他類型的物業(yè),只有具有良好的治安保衛(wèi)環(huán)境才能確保業(yè)主和住戶的生命財產的安全,并消除他們的后顧之憂。要搞好消防設備的養(yǎng)護工作,確保 消防設備百分之百地處于良好使用狀態(tài)。要建立和執(zhí)行消防制度,加強消防隊伍的管理等。
3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔,包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等,以求保持一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境,向業(yè)主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。干凈整潔的環(huán)境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。
4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內的綠化建設和保養(yǎng),以提供良好的生態(tài)環(huán)境。尤其是草地綠化和花木養(yǎng)護工作對營造一個優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。
5、做好大樓和小區(qū)內的交通管理。內容包括小區(qū)內的平行交通和大樓內的垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理,也包括通道、屋頂等空間的清潔、路燈的保養(yǎng)等。
6、加強車輛管理,防止車輛丟失、損壞或釀成事故,要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標志,車輛限速行駛,統(tǒng)一物業(yè)轄區(qū)內的車輛停放,保持物業(yè)轄區(qū)的道路、過道的暢通。
7、搞好財務管理工作。一是要搞好維修基金以及儲備金的核收和管理,為用戶的長遠利益作早期的策劃,二是要搞好管理費用的核收和使用管理,保證物業(yè)管理工作的健康順利進行。
8、及時辦理物業(yè)及附屬設備的財產保險,避免由于自然災害給業(yè)主造成巨大的財產損失。
9、搞好社區(qū)管理,創(chuàng)造健康文明的社區(qū)文化,努力建立友好融洽的新型人際關系。同時協(xié)助政府進行社會管理,推進全社會的文明和進步,如在所管物業(yè)范圍內從事人口統(tǒng)計、計劃生育、犯罪預防等方面的工作。
10、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業(yè)部門*。
11、建立物業(yè)檔案,隨時掌握產權變動情況,維護物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。
當業(yè)主認為小區(qū)物業(yè)公司有不夠盡職盡責的時候,可以向他們提出整改意見,也可以向相關部門反映。如果仍然無法解決的,可以提起訴訟,或者是聘請另外的物業(yè)公司。
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物業(yè)管理企業(yè)應當配合公安和消防部門做好負責建筑區(qū)內公共秩序維護,協(xié)助做好管理區(qū)域內的安全防范工作。平時應加強防范意識,遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時,按規(guī)定和操作程序及時排除故障,或及時采取應急措施,并迅速通知相關人員處理。
物業(yè)管理區(qū)域內的公共建筑和共用設施,如房屋設備、設施的管理、環(huán)境衛(wèi)生的管理、綠化管理、車輛道路的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督等等。
生活服務如家務勞動代班服務像接送孩子病人,受人之托嘛。此外還有宣傳安全防范和生活常識;地產管理如嚴禁土地濫用等。
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物業(yè)是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業(yè)可大可小,一個單元住宅可以是物業(yè),一座大廈也可以作為一項物業(yè),同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)可分為四類: 居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和其他用途物業(yè)。
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物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時,物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時,應當及時向有關行政管理部門報告,協(xié)助做好救助工作。
物業(yè)的養(yǎng)護工作。
(1)物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施,不得改變用途。業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的,應當在依法辦理有關手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設施用途的,應當提請業(yè)主大會討論決定同意后,由業(yè)主依法辦理有關手續(xù)。
(2)業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。
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物業(yè)管理按產業(yè)性質屬于服務性行業(yè),其基本出發(fā)點是根據社會生產力發(fā)展水平和人們對生活需求的變化,運用先進的維修養(yǎng)護技術和現代管理科學知識、環(huán)境生態(tài)科學知識,借助經濟手段來管理物業(yè),為業(yè)主、住戶以及居民提供所需要的全方位、都層次的服務。
物業(yè)管理公司的主要職責:
1、物業(yè)維修管理:物業(yè)管理公司應當按照國家對物業(yè)管理的標準,對其經營管理的物業(yè)進行維修和技術管理,包括對房屋安全與質量的管理、對房屋維修技術的管理以及對房屋維修施工的管理;
2、物業(yè)設備的管理。需要管理的物業(yè)設備主要有給排水設備、燃氣設備、供暖設備和通風設備、電氣設備等;
3、物業(yè)環(huán)境管理:物業(yè)管理公司有義務對住宅小區(qū)的環(huán)境進行管理,使其達到國家規(guī)定的標準,具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等;
4、物業(yè)管理安全:物業(yè)公司應當采取各種措施,保障業(yè)主和房屋使用者的人身財產安全,對小區(qū)的治安進行管理,對小區(qū)的消防安全進行管理以及對出入小區(qū)的車輛與人員進行管理。
5、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業(yè)部門*。
如果物業(yè)管理公司不盡責任則可以向有關部門反映情況。
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物業(yè)管理的范圍比較廣泛,它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個方面,概括起來,大致有以下幾個方面的內容:
1、房屋的維護與修繕管理,這是房屋物業(yè)管理的主要方面。房屋及其設備的維護管理保證房屋及設備在正常狀態(tài)下適用,不因不合理設施、不正確的使用造成損害,保持房屋及設備的完好。通過房屋及設備、設施的修繕延長房屋及設備、設施的使用年限,減少自然淘汰。充分發(fā)揮房屋及設備的效用,做到維護產權人、使用人的合法權益。
2、綠化管理。制定和實施管區(qū)內的綠化管理條例,為產權人、使用人提供一個溫馨、優(yōu)雅的生活環(huán)境。
3、衛(wèi)生管理。為產權人、使用人提供一個高品質的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域,滿足產權人、使用人的居住需求。
4、治安管理。包括對房屋建筑及其設備設施的安全管理、產權人和使用人的人身安全、財產安全管理,制定并落實防火防盜等安全措施。
5、車輛交通管理。對小區(qū)的主要通道,停放車場地及設施的管理。
6、公用市政設施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設施的委托管理,包括代收代交有關費用。
7、違章建筑的管理。配合違章建筑主管部門,對違章建筑進行舉報監(jiān)督管理。
8、多種生活服務。進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃,垃圾清運等常規(guī)性服務;開辟夜間收費停車場、收費農貿市場、旅游服務、養(yǎng)花種苗出售等經營性服務。為產權人、使用人提供方便,增加收入,彌補管理經費的不足。
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