一、消費者協(xié)會
當(dāng)消費者在裝修的過程中遇到問題，又與裝飾公司溝通未果時，大部分人首先想到的便是向消協(xié)投訴，撥打消費者協(xié)會的12315熱線尋求幫助。
二、行業(yè)協(xié)會
當(dāng)消費者遇到裝修糾紛的時候，投訴到相關(guān)的行業(yè)協(xié)會也是一種解決問題比較有效的途徑。大部分行業(yè)協(xié)會都設(shè)有咨詢投訴部門，開辟專用投訴*。
三、法律途徑
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。
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大多數(shù)糾紛，經(jīng)過合同雙方的共同努力，矛盾都能解決，但也有一些糾紛由于合同雙方解決糾紛的手法存在問題，*終一些糾紛導(dǎo)致了法律訴訟；甚至發(fā)展成為刑事案件。這樣的結(jié)果是每個合同雙方都不愿意看到的。合同雙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行合同當(dāng)中規(guī)定的有關(guān)條款。在合同實施過程中，越嚴(yán)格執(zhí)行合同，出現(xiàn)糾紛的可能性就越小。面對產(chǎn)生的糾紛冷靜面對，不激化矛盾。
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針對裝修糾紛，國家制定了有關(guān)的規(guī)定。《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》指出，房主或房屋使用者因裝飾裝修損壞毗鄰房屋的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》第十五條規(guī)定，發(fā)生了家庭居室裝飾裝修糾紛，可以向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或者其指定的機構(gòu)進(jìn)行投訴，也可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟。
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