珠海電臺《315誠信之聲》欄目組走進珠海本地家裝行業(yè)“315放心消費承諾單位”——非意裝飾，對話創(chuàng)始人賀巧，揭秘這家成立12年的老牌企業(yè)如何用“先做人，再做事”的樸實話語，打破“裝修水深”的行業(yè)魔咒。

“不玩套路”的裝修老兵?“

2013年公司剛成立時，我既是老板也是設(shè)計師?！辟R總回憶道。從6人小團隊到如今40余人的全鏈條服務(wù)商，非意裝飾始終踐行“讓客戶家更好住”的理念。當(dāng)被問及入選315放心承諾單位的“通關(guān)密碼”，賀巧直言：不偷工減料,一切以客戶為中心，堅持明碼標(biāo)價，品質(zhì)交付!”

看得見的安全，算得清的賬單?針對消費者最關(guān)心的隱蔽工程和增項問題，非意裝飾亮出硬招：水電終身售后，簽“閉口合同”，簽約后材料清單價格鎖定，不惡意增項。在環(huán)保管控上更是“較真”，甲醛超標(biāo)免費重做。

“曾有客戶拿著別家報價單來對比，發(fā)現(xiàn)我們貴了8%，半年后他卻主動介紹朋友過來?！辟R總分享道，“因為那家公司后期增項高達23%，而我們真正做到零增項?！?/p>

24小時響應(yīng)，終身售后我們的售后專線24小時開機，讓問題不過夜。”賀總現(xiàn)場展示手機里的“客戶緊急聯(lián)絡(luò)群”，群內(nèi)總經(jīng)理，設(shè)計師、項目經(jīng)理，售后客服等人員實時待命。

把“較真”刻進DNA?在材料采購環(huán)節(jié)，非意裝飾建立倉儲式，施工環(huán)節(jié)實行“一戶一檔案”，每道工序需業(yè)主簽字確認(rèn)同意才可進行下一道工序。對于員工誠信培養(yǎng)，公司設(shè)立“推薦獎”，鼓勵員工主動發(fā)現(xiàn)問題，老客戶推薦更是直接3000以上現(xiàn)金獎勵，把客戶家裝好，老客戶自然會主動推薦。

未來：讓客戶享受更好的服務(wù)?談及發(fā)展藍圖，賀總透露正籌建“家裝透明化實驗室”，計劃向讓珠海市民全網(wǎng)比質(zhì)量，比材料，比工藝，比售后……“客戶通過手機能查看工地實時進度?！惫?jié)目尾聲，賀總說：“315不該是企業(yè)的‘考試日’，而應(yīng)成為日常經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)線!”

“裝修不怕貴，就怕套路多，選對公司，省心十倍，裝修選非意，48天住新家”。