對于業(yè)主來說,日常生活中難免會和物業(yè)發(fā)生小摩擦,因此要和物業(yè)斗智斗勇。有人說,物業(yè)不愿業(yè)主打962121,這是真的嗎?該*對物業(yè)的約束力真的這么強嗎?今天小編就為大家詳細介紹,再來看看投訴物業(yè)*狠的方法,以及折騰物業(yè)的損招,給有需要的朋友提供參考和幫助。
一、物業(yè)不愿業(yè)主打962121
1、962121是上海是物業(yè)管理監(jiān)管與服務平臺的*。對于上海市的居民來說,一旦和物業(yè)發(fā)生就很與摩擦,打這個*舉報是很有效的,直接對物業(yè)進行投訴。
2、962121作為上海物業(yè)服務熱線,成立于2009年7月23日,該線路是由市物業(yè)管理事務中心開辦,主要負責處理上海市物業(yè)管理事務中心下轄的兩萬多個小區(qū)的物業(yè)保修及物業(yè)投訴。一旦小區(qū)物業(yè)被投訴,將會有專業(yè)機構介入,*保障群眾的利益,因此物業(yè)不愿業(yè)主打962121,是害怕深陷麻煩之中。
3、962121介入之后,可以幫助物業(yè)知道哪里有不足,改進工作,提高業(yè)務水平,整頓作風。如果居民群眾還不滿意,可以要求召開業(yè)主大會,更換物業(yè)。
二、投訴物業(yè)*狠的方法
1、一般來說想要投訴物業(yè),需要一級一級的來,直接找到物業(yè)的負責人,即物業(yè)經理。物業(yè)經理手上是有實權的,可以幫忙解決問題。
2、如果物業(yè)經理和稀泥,那么只能找街道辦或者居委會,將事實講述清楚,尋求街道辦來解決與物業(yè)之間的矛盾。但是從實際情況來看,居委會的作用并不大,建議直接投訴到房管局是*正確的選擇。
3、還有一種辦法是去住建局物業(yè)科投訴。如果物業(yè)公司沒有按照物業(yè)服務合同提供服務可以依法起訴。一旦采取法律武器,物業(yè)一定害怕,幫助業(yè)主及時解決問題,具體流程如下:
(1)接訴。禮貌是做好投訴處理工作的基礎。良好的態(tài)度、和藹的笑容能將業(yè)主的怨氣化解許多。
(2)聆聽與記錄。真心誠意聽取業(yè)主的投訴,認真記錄事情的要點。
(3)判斷、處理。首先感謝業(yè)主對物業(yè)管理公司的關心和愛護。然后快速判斷、迅速反映、及時處理。需要各部門配合的應迅速通報、全力協(xié)調。經過判斷分析,找到問題所在,應在*時間以積極的正面態(tài)度回應業(yè)主,并告知物業(yè)管理公司的處理辦法。
(4)回訪。是與業(yè)主建立信任,彌補因種種原因造成誤會的重要環(huán)節(jié),也是檢查工作質量,與業(yè)主溝通,搞好關系的*機會。
三、折騰物業(yè)的損招
1、有時候物業(yè)的行為讓業(yè)主實在是忍無可忍,小區(qū)環(huán)境臟亂差,業(yè)主又投訴無門,感覺交了物業(yè)費也都是白交,這時候必須要想一些折騰物業(yè)的損招,讓他們不敢再胡作非為了。
2、如果遇到物業(yè)違規(guī)收取物業(yè)費的情況,絕大部分業(yè)主會選擇忍氣吞聲。其實,業(yè)主完全可以拒交超標的物業(yè)費,物業(yè)公司絕不敢起訴你,因為他們也是理虧的,時間一長收不到物業(yè)費,物業(yè)就會垮臺,換新的。這種折騰物業(yè)的損招是比較令人害怕的。
3、我們折騰物業(yè)一定要合法合理,比如說撥打*12358舉報。12358是對于商家收取費用不合理而建立的一個投訴平臺,如果遇到物業(yè)公司收費不合理,打這個*準沒錯。
4、如果物業(yè)公司軟硬不吃,那只能借助社會輿論的力量來幫忙解決問題。比如說找一些媒體報道小區(qū)物業(yè)存在的問題,通過媒體引發(fā)社會各界的關注,這樣做物業(yè)的名譽掃地,是非常受到影響的。
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