對于業(yè)主來說，日常生活中難免會和物業(yè)發(fā)生小摩擦，因此要和物業(yè)斗智斗勇。有人說，物業(yè)不愿業(yè)主打962121，這是真的嗎？該*對物業(yè)的約束力真的這么強嗎？今天小編就為大家詳細介紹，再來看看投訴物業(yè)*狠的方法，以及折騰物業(yè)的損招，給有需要的朋友提供參考和幫助。 

一、物業(yè)不愿業(yè)主打962121

1、962121是上海是物業(yè)管理監(jiān)管與服務平臺的*。對于上海市的居民來說，一旦和物業(yè)發(fā)生就很與摩擦，打這個*舉報是很有效的，直接對物業(yè)進行投訴。 

2、962121作為上海物業(yè)服務熱線，成立于2009年7月23日，該線路是由市物業(yè)管理事務中心開辦，主要負責處理上海市物業(yè)管理事務中心下轄的兩萬多個小區(qū)的物業(yè)保修及物業(yè)投訴。一旦小區(qū)物業(yè)被投訴，將會有專業(yè)機構介入，*保障群眾的利益，因此物業(yè)不愿業(yè)主打962121，是害怕深陷麻煩之中。

3、962121介入之后，可以幫助物業(yè)知道哪里有不足，改進工作，提高業(yè)務水平，整頓作風。如果居民群眾還不滿意，可以要求召開業(yè)主大會，更換物業(yè)。 

二、投訴物業(yè)*狠的方法

1、一般來說想要投訴物業(yè)，需要一級一級的來，直接找到物業(yè)的負責人，即物業(yè)經理。物業(yè)經理手上是有實權的，可以幫忙解決問題。

2、如果物業(yè)經理和稀泥，那么只能找街道辦或者居委會，將事實講述清楚，尋求街道辦來解決與物業(yè)之間的矛盾。但是從實際情況來看，居委會的作用并不大，建議直接投訴到房管局是*正確的選擇。

3、還有一種辦法是去住建局物業(yè)科投訴。如果物業(yè)公司沒有按照物業(yè)服務合同提供服務可以依法起訴。一旦采取法律武器，物業(yè)一定害怕，幫助業(yè)主及時解決問題，具體流程如下： 

（1）接訴。禮貌是做好投訴處理工作的基礎。良好的態(tài)度、和藹的笑容能將業(yè)主的怨氣化解許多。

（2）聆聽與記錄。真心誠意聽取業(yè)主的投訴，認真記錄事情的要點。

（3）判斷、處理。首先感謝業(yè)主對物業(yè)管理公司的關心和愛護。然后快速判斷、迅速反映、及時處理。需要各部門配合的應迅速通報、全力協(xié)調。經過判斷分析，找到問題所在，應在*時間以積極的正面態(tài)度回應業(yè)主，并告知物業(yè)管理公司的處理辦法。

（4）回訪。是與業(yè)主建立信任，彌補因種種原因造成誤會的重要環(huán)節(jié)，也是檢查工作質量，與業(yè)主溝通，搞好關系的*機會。

三、折騰物業(yè)的損招

1、有時候物業(yè)的行為讓業(yè)主實在是忍無可忍，小區(qū)環(huán)境臟亂差，業(yè)主又投訴無門，感覺交了物業(yè)費也都是白交，這時候必須要想一些折騰物業(yè)的損招，讓他們不敢再胡作非為了。

2、如果遇到物業(yè)違規(guī)收取物業(yè)費的情況，絕大部分業(yè)主會選擇忍氣吞聲。其實，業(yè)主完全可以拒交超標的物業(yè)費，物業(yè)公司絕不敢起訴你，因為他們也是理虧的，時間一長收不到物業(yè)費，物業(yè)就會垮臺，換新的。這種折騰物業(yè)的損招是比較令人害怕的。 

3、我們折騰物業(yè)一定要合法合理，比如說撥打*12358舉報。12358是對于商家收取費用不合理而建立的一個投訴平臺，如果遇到物業(yè)公司收費不合理，打這個*準沒錯。

4、如果物業(yè)公司軟硬不吃，那只能借助社會輿論的力量來幫忙解決問題。比如說找一些媒體報道小區(qū)物業(yè)存在的問題，通過媒體引發(fā)社會各界的關注，這樣做物業(yè)的名譽掃地，是非常受到影響的。 

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